তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের মহাপরিকল্পনার অংশ হিসেবে উন্মোচিত হয়েছে সমন্বিত ‘স্মার্ট নাগরিক পোর্টাল’। বিডিনিউজ২৪ এবং দ্য ডেইলি স্টারের বিশ্লেষণে বলা হয়েছে, দেশের নাগরিকরা এখন আর কোনো সরকারি দপ্তরে সশরীরে উপস্থিত না হয়ে মোবাইল ফোন থেকেই বায়োমেট্রিক ও ফেস আইডি ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে সরাসরি তাদের সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।nnপ্রযুক্তিবিদরা বলছেন, এ ধরনের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে লাল ফিতার দৌরাত্ম্য বন্ধ হবে এবং দুর্নীতি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পাবে। প্রবাসীরাও এই ব্যবস্থার মাধ্যমে বিদেশ থেকে তাদের জাতীয় পরিচয়পত্র সংশোধন ও সনদপত্র উত্তোলন করতে পারবেন।